Versandrichtlinie

Inkrafttreten: 01-03-2025
Zuletzt aktualisiert: 01-03-2025

Bei E-Pal bemühen wir uns, Bestellungen schnell und effizient zu bearbeiten und zu liefern. Diese Richtlinie erläutert unsere Versandbedingungen, Lieferzeiten und damit verbundene Bestimmungen.

1. Versandländer

Wir versenden derzeit in folgende Länder:
Niederlande

Ist Ihr Land nicht aufgeführt? Dann ist eine Bestellung derzeit leider nicht möglich.

1. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein oder es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich.

1. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet.
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 70 Euro an.

1. Geschätzte Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versandart:

Land/Region: Niederlande
Geschätzte Lieferzeit: 1–2 Werktage
Versanddienstleister: DHL und PostNL

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen oder anderen unvorhergesehenen Umständen abweichen.

1. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Mit dieser können Sie Ihr Paket auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird die Bestellung entweder bei einem Nachbarn oder in einer Abholstation zugestellt.

1. Verlorene oder verspätete Sendungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eingetroffen sein, überprüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Falls ein Paket vom Versanddienstleister als verloren gemeldet wird, arbeiten wir mit diesem zusammen, um eine Lösung zu finden. Gegebenenfalls bieten wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

1. Falsche Adresse & Fehlgeschlagene Zustellung

Kunden sind verantwortlich für die korrekte Angabe ihrer Lieferadresse.

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse oder einer fehlgeschlagenen Zustellung an uns zurückgesendet, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

1. Beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Machen Sie deutliche Fotos vom Paket und den beschädigten Artikeln.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 1 Tag nach Lieferung über das Kontaktformular.

Wir sorgen je nach Situation für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.