Widerrufsrecht & Garantie

Inkrafttreten: 01-03-2025
Zuletzt aktualisiert: 01-03-2025

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

Unsere Rücksendeadresse

Die Rücksendung muss über folgenden Link angemeldet werden: Rücksendeformular
Die Rücksendung wird an das Lager von E-Pal Tech BV gesendet.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

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Garantie

Bei Epal Tech stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Deshalb bieten wir Ihnen als Kunde eine klare Garantie, damit Sie Ihren Einkauf sorgenfrei genießen können.

Garantiezeitraum

Für alle bei uns gekauften Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was der Verbraucher vernünftigerweise erwarten darf. Für einige Produkte gilt zusätzlich eine Herstellergarantie. Diese schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.

Für alle Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und Materialmängel ab.

Was fällt unter die Garantie?
Mängel, die bei normalem Gebrauch entstanden sind.
Produkte, die trotz sachgemäßer Nutzung nicht ordnungsgemäß funktionieren.
Herstellungsfehler oder Probleme mit Bauteilen.

Was fällt nicht unter die Garantie?
Schäden durch unsachgemäßen oder fahrlässigen Gebrauch.
Verschleiß oder Schäden durch Sturz, Stoß oder Wasserschäden.
Schäden durch Änderungen oder Reparaturen durch Dritte.
Verlust von Zubehör oder einzelnen Teilen.

Garantie geltend machen – wie funktioniert das?

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder ein Video des Defekts bei.
Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen, um die weiteren Schritte zu besprechen.

Falls der Defekt unter die Garantie fällt, sorgen wir für einen Ersatz.