Häufig gestellte Fragen

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Handbücher

Algemeen

Hieronder vind je enkele van onze veelgestelde vragen over algemene onderwerpen.

Was ist E-Pal?

E-Pal ist ein intelligentes Gerät, das die Akkulaufzeit von leichten Elektrofahrzeugen wie E-Bikes, E-Scootern und E-Steppern durch Optimierung des Ladevorgangs verlängert.

Wie funktioniert E-Pal?

E-Pal wird zwischen dem Original-Ladegerät und der Steckdose angeschlossen. Das Gerät wird über eine App gesteuert, die die Nutzung des Fahrrads analysiert, um die optimale Ladezeit zu berechnen.

Welches Hauptproblem löst E-Pal?

E-Pal verhindert vorzeitigen Batterieverschleiß, indem es die Lade- und Entladezustände in optimalen Bereichen hält und so die Lebensdauer der Batterie potenziell verlängert.

Welche Vorteile bietet E-Pal?

Sie sparen Kosten für den Batteriewechsel, verlängern die Lebensdauer der Batterie und leisten einen Beitrag zur Nachhaltigkeit, indem Sie den Bedarf an häufigen Neukäufen von Batterien reduzieren.

Wie viel kann ich mit E-Pal sparen?

Durch die Verlängerung der Batterielebensdauer können Sie bis zu 160 € pro Monat sparen. Die tatsächliche Ersparnis hängt von den Kosten einer Ersatzbatterie und der Batterienutzung ab. Neben den Kosteneinsparungen reduzieren Sie den CO₂-Ausstoß erheblich, da weniger Batteriewechsel erforderlich sind.

Kan ik E-Pal alleen met een nieuwe accu gebruiken?

Nee, ook bij al gebruikte accu's kan je E-Pal gebruiken. Ook dan gaat de accu langer mee door tot 75% te laden.

Wanneer je de accu op den duur vervangt, kan je E-Pal weer voor de nieuwe gebruiken. Kwestie van de plug resetten en opnieuw kalibreren.

Ist E-Pal mit allen Elektrofahrzeugen kompatibel?

E-Pal eignet sich für alle Elektrofahrzeuge (außer Pkw) mit einer Li-Ionen-Batterie und einem Ladegerät, das mit 230 V lädt.

Welche Funktionen bietet die E-Pal-App?

Die E-Pal-App bietet Echtzeit-Einblicke in den Akkustand und den Ladevorgang. Nutzer können außerdem Ladepläne festlegen und anpassen. E-Pal bietet darüber hinaus Funktionen wie die gemeinsame Nutzung von Steckdosen im Haushalt und einen Wintermodus.

Kann ich einen E-Pal-Stecker für mehrere Elektrofahrzeuge verwenden?

Nein, es gibt viele verschiedene Akkus, und E-Pal ist auf einen bestimmten Akku kalibriert. Selbst wenn zwei Elektrofahrzeuge exakt den gleichen Akku haben, können die Laufzeiten aufgrund unterschiedlicher Nutzung variieren. Verwenden Sie daher immer denselben Stecker für Ihr Elektrofahrzeug.
Wenn Sie mehrere Elektrofahrzeuge besitzen, müssen Sie mehrere Steckdosen installieren.

Kann ich in einem Haushalt mehrere Steckdosen verwenden?

Ja, das ist möglich. Bei der Installation der App wird automatisch ein Zuhause erstellt. Innerhalb dieses Zuhauses können Sie mehrere Steckdosen installieren.

Sie können die Steuerung einer oder mehrerer Steckdosen auch mit anderen Haushaltsmitgliedern teilen. Beispielsweise können Sie eine Steckdose für Ihr Kind installieren und ihm die Rolle „Normaler Benutzer“ zuweisen. Ihr Kind kann dann die App installieren und bestimmte Aktionen durchführen, wie etwa den Zeitplan anpassen und Nutzungsdaten einsehen, aber die Steckdose nicht entfernen oder die Einstellungen des Smart Homes ändern.

Sie können die volle Kontrolle mit Ihrem Partner teilen, indem Sie ihm die Rolle „Administrator“ zuweisen.

Wie wird E-Pal installiert?

E-Pal lässt sich einfach installieren, indem man das Gerät zwischen dem Ladegerät des E-Bikes und der Steckdose platziert. Anschließend installiert man die App und fügt den Stecker darüber hinzu. Die Installation dauert nur wenige Minuten.

Nach der Installation muss der Akku einmalig mit dem Stecker kalibriert werden, indem der Akku von 20 % auf 100 % aufgeladen wird.

Nachhaltigkeit

Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zum Thema Nachhaltigkeit.

Welchen Beitrag leistet E-Pal zur Nachhaltigkeit?

E-Pal verringert den Bedarf an neuen Batterien, indem es die Lebensdauer bestehender Batterien verlängert und so die CO2-Emissionen deutlich senkt.

Wie verbessert E-Pal die Akkulaufzeit?

E-Pal hält den Ladezustand des Akkus möglichst zwischen 45 % und 75 %, wodurch sich seine Lebensdauer um bis zu das Dreifache verlängern kann.

Datenschutz

Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren Datenschutzbestimmungen.

Wie gewährleistet E-Pal die Sicherheit der Nutzerdaten?

Das Backend von E-Pal basiert auf Amazon AWS und gewährleistet so die volle Kontrolle über die Datenspeicherung und die Einhaltung der Datensicherheitsstandards. Ihre persönlichen Daten werden auf einem Server in Deutschland gespeichert und niemals an Dritte weitergegeben.

Werden meine persönlichen Daten an Dritte weitergegeben?

Nein, Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Ihre persönlichen Daten werden niemals an Dritte weitergegeben.

Garantie

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unserer Garantie.

Hat E-Pal Auswirkungen auf die Garantie meines E-Bikes?

E-Pal ist so konzipiert, dass es sicher funktioniert, ohne die Garantie Ihres E-Bikes zu beeinträchtigen.

Wie lange ist die Lebensdauer eines E-Pal-Geräts?

E-Pal ist so konzipiert, dass es je nach Nutzung und Bedingungen viele Jahre hält.

Was passiert, wenn mein E-Pal-Gerät eine Fehlfunktion aufweist?

Sollte Ihr E-Pal innerhalb von zwei Jahren einen Defekt aufweisen, greift die Garantie und er kann repariert oder ersetzt werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Garantieseite.

Ist E-Pal wasserbeständig?

E-Pal ist nicht wasserfest und nur für den Innenbereich geeignet. Weitere Informationen finden Sie auf der Garantieseite.