Verzendbeleid

Ingangsdatum: 01-03-205
Laatst bijgewerkt: 01-03-2025

Bij E-Pal doen we ons best om bestellingen snel en efficiënt te verwerken en te leveren. Dit beleid legt onze verzendvoorwaarden, levertijden en gerelateerde bepalingen uit.

1. Verzendlocaties

Wij verzenden momenteel naar de volgende landen:
Nederland

Staat jouw land er niet tussen? Dan kan je helaas nog niet bestellen. 

2. Verwerkingstijd

• Bestellingen worden binnen 1 werkdagen verwerkt (exclusief weekenden en feestdagen).
• Indien een product niet op voorraad is of vertraging oploopt, stellen wij je zo snel mogelijk op de hoogte.

3. Verzendkosten

• De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
• Wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven 70 euro.
  

4. Geschatte Levertijden

De levertijden variëren afhankelijk van de bestemming en de verzendmethode:

Land/Regio	Geschatte Levertijd	Vervoerder
Nederland	1-2 werkdagen	DHL en PostNL

Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden of douanecontroles.

5. Volgen van je Bestelling

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Je kunt je pakket volgen op de website van de gekozen vervoerder. Wanneer u niet thuis bent wordt de bestelling bij de buren afgeleverd of bij een afhaalpunt afgeleverd.

6. Verloren of Vertraagde Zendingen

• Als je bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, controleer dan je trackinggegevens of neem contact met ons op via het contactformulier
• Indien een pakket door de vervoerder verloren is geraakt, werken wij samen met hen aan een oplossing en kunnen wij een vervanging of terugbetaling aanbieden.

7. Onjuist Adres & Mislukte Leveringen

• Klanten zijn verantwoordelijk voor het correct invoeren van hun verzendadres.
• Indien een bestelling wordt geretourneerd door een verkeerd adres of een mislukte bezorgpoging, kunnen er extra verzendkosten van toepassing zijn.

8. Beschadigde Pakketten

Als je pakket beschadigd aankomt, volg dan deze stappen:

1. Maak duidelijke foto’s van het pakket en de beschadigde artikelen.
2. Neem binnen 1 dag na levering contact met ons op via het contactformulier.
3. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.