Veel gestelde vragen

Wij zijn blij dat je hier bent. We hebben geprobeerd zoveel mogelijk vragen te beantwoorden. Als je verdere hulp nodig hebt, laat het ons weten.

Product informatie

Below are some common questions about Product Information

Wat is E-Pal

E-Pal is een slim apparaat dat de levensduur van de accu van lichte elektrische voertuigen zoals e-bikes, e-scooters en e-steps verlengt door het opladen te
optimaliseren.

Hoe werkt E-Pal

E-Pal wordt geplaatst tussen de originele oplader van de accu en het stopcontact. De plug wordt bestuurd via een app en analyseert het gebruik van de e-bike om het optimale laden te berekenen.

Wat is het belangrijkste probleem dat E-Pal oplost?

E-Pal voorkomt dat accu's van e-bikes voortijdig verslijten door het opladen en ontladen binnen optimale grenzen te houden, wat de levensduur van de accu tot drie keer kan verlengen.

Wat zijn de voordelen van E-Pal?

Je bespaart kosten op accuvervanging, verlengt de levensduur van de accu en draagt bij aan duurzaamheid door minder vaak nieuwe accu's te hoeven kopen.

Hoeveel kan ik besparen met E-Pal?

Je kunt tot € 160,- per maand besparen door de levensduur van de accu te verlengen. Dit is afhankelijk van de kosten van een vervangende accu en het gebruik van de accu. Naast kostenbesparing kan je veel CO2-reductie besparen doordat je minder vaak de accu hoeft te vervangen.

Is E-Pal geschikt voor alle elektrische voertuigen?

E-Pal is geschikt voor alle elektrische voertuigen (behalve auto's) met een Li-Ion accu en een lader die op 230V laadt.

Welke functies biedt de E-Pal app?

De E-Pal app biedt real-time inzicht in de accu'status, energieverbruik en het opladen van de accu. Gebruikers kunnen oplaadschema's instellen en aanpassen. Daarnaast biedt E-Pal functies zoals delen van plugs binnen een huishouden en winter modus.

Kan ik één E-Pal-plug voor meerdere elektrische voertuigen gebruiken?

Nee, er zijn heel veel verschillende accu's en E-Pal is gekalibreerd op één specifieke accu.
Zelfs als je twee elektrische voertuigen hebt met exact dezelfde accu, zullen ze op termijn verschillen vanwege verschillend gebruik.
Gebruik daarom altijd dezelfde stekker voor uw elektrische auto.
Als je meerdere elektrische voertuigen hebt, moet je meerdere stekkers installeren

Kan ik meerdere plugs in een huishouden gebruiken?

Ja dat kan. Wanneer je de app installeert, wordt er automatisch een Huis aangemaakt. Je kunt in dat Huis meerdere stekkers installeren.
Ook kunt u de controle over één of meerdere stekkers delen met anderen in uw huishouden.
U installeert bijvoorbeeld een stekker voor uw kind en geeft de rol 'Normale gebruiker'. Uw kind installeert de app ook en kan bepaalde dingen doen, zoals het schema wijzigen en gebruiksgegevens bekijken. Maar hij/zij kan de plug niet verwijderen of de Home-instellingen wijzigen.
En u kunt uw bedieningselementen delen met uw partner door de rol 'Admin' te geven. Jouw partner installeert de app en heeft dezelfde rechten als jij

Hoe wordt E-Pal geïnstalleerd?

E-Pal is eenvoudig te installeren door het apparaat tussen de oplader van de e-bike en het stopcontact te plaatsen. Je installeert de app en voegt de plug toe in de app. De installatie duurt slechts enkele minuten.

Duurzaamheid

Hieronder een aantal vragen over Duurzaamheid

Hoe draagt E-Pal bij aan duurzaamheid?

E-Pal vermindert de behoefte aan nieuwe accu's door de levensduur van bestaande accu's te verlengen, wat resulteert in een significante vermindering van CO2-uitstoot.

Hoe verbetert E-Pal de levensduur van accu's?

E-Pal houdt het oplaadniveau van de accu zoveel als mogelijk tussen 45% en 75%, wat de levensduur tot drie keer kan verlengen.

verwijderen

verwijderen

Privacy

Hieronder een aantal vragen over Privacy

Hoe zorgt E-Pal voor de veiligheid van gebruikersgegevens?

E-Pal is gebouwd in de Amazon AWS cloud, wat zorgt voor volledige controle over de gegevensopslag en naleving van gegevensbeveiligingsnormen. Jouw persoonlijke gegevens worden opgeslagen op een server in Duitsland en worden nooit met derden gedeeld.

Worden mijn persoonsgegevens gedeeld met derden?

Nee, wij vinden jou privacy erg belangrijk. Jouw persoonlijke gegevens worden nooit met derden gedeeld.

Garantie

Hieronder een aantal vragen over Garantie

Heeft E-Pal invloed op de garantie van mijn e-bike?

E-Pal is ontworpen om veilig te werken zonder de garantie van je e-bike te beïnvloeden.

Hoe lang gaat een E-Pal plug mee?

E-Pal is ontworpen om vele jaren mee te gaan, afhankelijk van het gebruik en de omstandigheden.

Wat gebeurt er als mijn E-Pal plug defect raakt?

Mocht E-Pal binnen twee jaar defect raken, dan valt dit onder de garantie en kan het apparaat worden vervangen. Zie voor verdere informatie de garantie pagina.

Is E-Pal waterbestendig?

E-Pal is niet bestand tegen (spat) water en kan alleen binnen worden gebruikt. Zie voor verdere informatie de garantie pagina.

Didn’t find your answer?

Don't hestitate to contact us

close
close
I have a question
sparkles
close
product
Hello! I am very interested in this product.
gift
Special Deal!
sparkles